Incassotraject
Rond de 1e van de maand staat jouw factuur in Mijn BudgetEnergie. Op dat moment word het bedrag ook afgeschreven op je rekening, als je betaalt per automatische incasso. Kies je er toch voor om je rekeningen via Ideal te betalen of zelf over te maken? Dan krijg je de factuur maandelijks ook per e-mail.
Incassobeleid
BudgetEnergie doet er alles aan om afsluiting te voorkomen. Daarom hanteren wij een zorgvuldig geformuleerd incassobeleid:
- Je ontvangt een factuur van BudgetEnergie. De betalingstermijn van alle facturen is 14 dagen. In de regel ontvang je de vastrechtfactuur per e-mail en de jaarafrekening per post. Alle voorschotfacturen staan op Mijn BudgetEnergie. Ben je een zakelijke klant en/of betaal je de facturen zelf? Dan ontvang je de maandfacturen per e-mail.
- Betaal je niet binnen 14 dagen, dan ontvang je een herinnering. Hier zijn nog geen kosten aan verbonden.
- Betaal je deze herinnering niet binnen de betalingstermijn van 7 dagen, dan ontvang je een aanmaning. Hiervoor brengen wij € 15,00 administratiekosten in rekening.
- Betaal je deze aanmaning ook niet, dan dragen wij je dossier over aan een incassobureau. De incassokosten zijn voor jouw rekening. Je ontvangt van ons een brief met de procedure.
- Je ontvangt een vooraankondiging van de beëindiging van je leveringscontract. Je moet je aanmelden bij een andere leverancier om van energie voorzien te blijven. BudgetEnergie geeft aan je netbeheerder door dat het leveringscontract met jou is beëindigd. Als je je niet op tijd aanmeldt bij een andere leverancier, kan je netbeheerder de energievoorziening afsluiten.
